培训合格后上岗， 张家界机场“译文旅”外籍青年志愿者为国际旅客解答航班改签流程，培养专业力量，从“旅客处事”到“新就业群体”，空港实业团组织将志愿处事站设在长沙机场网约车蓄车场。

集团印发《雷锋志愿处事打点方案》， 长沙机场举行春运“暖冬行动”启动仪式，免费开放休息、淋浴、网络等处事，成立招募、培训、处事、激励全链条闭环机制；设立四级志愿者储蓄库，把航站楼酿成“行走的实践课堂”，